COLUMN for DivingShopダイビングショップ向け経営・集客コラム

近年、OpenAIのChatGPTやGoogleのGeminiなど、様々な高性能AIが普及し、私たちの仕事や生活に大きな変化をもたらし始めています。
そして、2023年11月にX（旧Twitter）が、独自の生成AI「Grok」を発表しました。
Grokは、その開発元がイーロン・マスク氏率いる「xAI」であること、そしてXと密接に連携していることから、他の生成AIとは一風変わったユニークな特徴を持っています。

この記事では、生成AI「Grok」について、その機能や特徴、他のAIとの違い、そしてビジネスにおける具体的な活用事例について、掘り下げて解説します。
Grokを活用することで、あなたの店舗経営の大きな手助けになるでしょう。

Grokとは？

Grokは、イーロン・マスクが設立したAI企業「xAI」によって開発された大規模言語モデル（LLM）をベースとした生成AIです。

その最大の特徴は、X（旧Twitter）のリアルタイムデータを参考にできるという点にあります。

これにより、Grokは一般的な知識だけでなく、最新のニュース、トレンド、そしてユーザーがX上で交わす会話から得られる生の情報に基づいて、コンテンツを作成したり、質問に回答したりすることができます。

今までの生成AIが、学習データとして事前に取り込んだ情報を使用して回答するのに対し、Grokは「今、この瞬間にXで何が起きているか」を理解し、それをユーザーへの回答に使うことができます。

これは、例えば速報性の高いニュースに関する情報収集や、リアルタイムのトレンド分析において、Grokが圧倒的な優れていることを意味します。

現在、Grokは、「grok.com」、「x.com」、「Grok iOSアプリ」、「Grok Androidアプリ」、「X iOSアプリ」、「X Androidアプリ」において、無料プランで制限付きで利用が可能です。
SuperGrok（grok.comの有料サブスクプラン）、またはXの有料サブスクリプション（例: X Premium）に加入することで、無料プランよりも高い利用枠でGrok 3を利用できます。

Ｘでは下記の写真の「Grok」のタブから使用できます。

Grokが他の生成AIよりも得意なこと

Grokが他の生成AIと比べて得意とされる点は、主に以下の3つが挙げられます。

1. Xを活かしたリアルタイムの情報収集能力

Grokの最大の特徴は、Xのプラットフォームからリアルタイムの情報にアクセスできることです。これは、他の生成AIが持たない独自の機能であり、「最新情報」という点においては圧倒的と言えるでしょう。

例えば、

• 速報ニュースの把握と要約
  急な事件や災害、世界の株価など、常に状況が変化する情報について、GrokはX上で発信されるポストからリアルタイムでデータを収集し、おおまかな内容を素早く理解し、まとめることができます。
  これにより、テレビやラジオなどの報道を待つことなく、最新の情報を手に入れることができます。
• 流行りの早期発見と分析
  Xは、世界中のユーザーが日々、関心のあることや意見を自由に発信する場でです。
  Grokは、X内で発信されている膨大な量のツイート（ポスト）をリアルタイムで分析することで、新しい流行語、話題の商品やサービスなど、世間の流行りをいち早く知り、その背景にある文脈までを読み解くことができます。
• イベントやライブ中継の状況把握
  スポーツの試合、音楽ライブ、テレビ番組の放送中など、リアルタイムで進行するイベントに関するX上の反応をGrokは即座にキャッチし、その盛り上がりや特定の話題に関する人々の意見を把握することができます。

これにより、Grokは「今、何が話題になっているのか」「人々は何に興味を持っているのか」といった問いに対し、他のAIよりも早くな情報を提供できるのです。
ただし、Xユーザーの公開ポストを参照しているため、間違った情報が投稿されていた場合、それがそのまま反映されるリスクがある点には注意しておきましょう。

2. X（旧Twitter）ならではの「皮肉」や「ユーモア」を理解する能力

Grokは、xAIが開発する過程で、Xのプラットフォームに特化した学習を行っています。
これにより、GrokはX上でよく使われている独特の表現やニュアンス、特に「皮肉」や「ユーモア」といった、AIが理解するのが難しいとされる部分をある程度まで理解し、回答に反映させることができます。

この「皮肉やユーモアを理解する」という点は、単なる情報収集だけでなく、SNS投稿などのコンテンツ作成においてとても重要な要素となります。
例えば、Xユーザーの投稿を分析するとき、表面的な言葉だけでなく、その背後にある意図や感情を読み取ることができれば、より深いユーザー心理を得ることが可能です。

また、Grok自身がXの文脈に沿ったユーモアを交えた回答を生成することで、ユーザーとの交流が、より自然で人間らしいものになる可能性も秘めています。

3. 「反抗的」かつ「常識にとらわれない」アプローチ

イーロン・マスク氏は、Grokについて「反抗的」な性質を持つと表現しています。
これは、Grokが時に型破りな視点や、一般的なAIが避けがちな話題にもひるまずに回答することを意味します。

例えば、Grokは既存の常識や多数派の意見に疑問を提示したり、物事をさまざまな視点から考えたりする能力を持っているかもしれません。この機能によって、今までのAIでは得られなかったような、ユニークな洞察やアイデアが生まれる可能性があります。

そのため、新しいSNS企画や、今の問題に対する解決策を探るときに、Grokが強力なパートナーとなることが期待できます。

ただし、この「反抗的」な性質は、使用方法によっては注意が必要です。
Grokが生成する情報が常に正確であるとは限らず、倫理的に問題のある内容を含む可能性もゼロではありません。
利用する人は、Grokの回答をそのまま受け取ることをせず、常にファクトチェック（事実確認）を行い、自身の責任で判断することが求められます。

Grokを使用した具体的なマーケティング施策5選

Grokの持つユニークな能力は、デジタルマーケティングにおいて強力な武器となり得ます。ここでは、Grokを活用した具体的なマーケティング施策を5つ提案します。

1. リアルタイムトレンドを活用した瞬間的効果の高いコンテンツの作成

X上で話題になっている流行り、バズワード、炎上案件、あるいは速報性の高いニュースをGrokに監視させ、それが自社の製品やサービス、ブランドと関連付けられるチャンスをすぐに特定します。
関連性が高いと判断すると、Grokにそのトレンドに合わせた短文（ツイート/ポスト）のアイデアを複数生成させ、すぐにXに投稿します。

期待できる効果

タイムリーな話題に乗ることで、普段は自社の投稿を見ない層に情報を届け、関心を高めることができます。
特に、企業の人間味やユーモアのセンスをアピールしたい場合に有効です。
バズった話題は一瞬で広がるため、すぐに対応することで多くの人にポストを見てもらえる可能性が高まります。

2. 競合他社のX（旧Twitter）アカウントのリアルタイム動向分析

Grokは、競合他社のXアカウントの動向をリアルタイムでチェックし、その投稿内容、ユーザーからの反応、キャンペーンの成功・失敗などを細かく分析するのに役立ちます。

Grokに競合他社のXアカウントを指定し、以下の情報を継続的に収集・分析させます。

• 投稿内容の傾向：
  どのような種類のコンテンツ（画像、動画、テキストのみなど）を投稿しているか、投稿の多さ、使用するハッシュタグなど。
• エンゲージメント率：
  各投稿に対する「いいね」「リツイート」「コメント」の数とその推移。
• ユーザーの反応：
  ユーザーが競合の投稿に対してどのような感情（ポジティブ/ネガティブ）を抱いているか、具体的なコメントの内容。
• キャンペーンの実施状況と成果：
  特定のハッシュタグキャンペーンや宣伝が行われた場合、その効果やユーザーの反応。

これらのデータは、定期的にデータとして出力させ、自社のX戦略と比べて分析します。

期待できる効果

他の会社が成功したパターンから学び、自社のコンテンツ戦略やキャンペーンに活かすことができます。また、他の会社の失敗事例からは、リスクを回避するための学びを得られます。リアルタイムでの分析により、競合他者が新しい戦略を行った際はすぐに対抗策を実行し、市場での優位性を保つことが可能になります。

3. 顧客の声のリアルタイム収集と製品・サービス改善への活用

Xは、顧客が製品やサービスについて率直な意見を投稿する場です。
Grokはこの「生の声」をリアルタイムで収集し、分析するのに役立ちます。

自社製品名、サービス名、関連キーワードなどをGrokに設定し、X上で関係のある投稿がないかを常にチェックさせます。
Grokはこれらの投稿の中から、良い感想、悪い感想、「ここを直してほしい」という声を見つけ出し、分かりやすくまとめてくれます。
特にマイナスな意見や、特定の機能に関する要望の声は細かくに分析し、製品開発チームやカスタマーサポートチームに定期的にデータとして共有します。

期待できる効果

顧客の不満点をすぐに理解し、製品やサービスの改善につなげることができます。
リアルタイムでユーザー悩みを確認できるをシステムを作ることで、顧客の満足度を向上させ、自社ブランドへの愛着（ブランドロイヤルティ）を高めることが可能です。
また、見えていない問題を早めに発見し、危機管理にも役立ちます。

4. 狙っている層に響くX広告の画像最適化

X広告の効果を良くするためには、ターゲット層の興味やX上での行動パターンを深く理解した画像が必要不可欠です。Grokは、X上のユーザーの欲求に基づいて、広告画像のアイデア出しや改善に貢献します。

• ターゲット層のX上での興味関心分析
  広告のターゲットとなる顧客たちがX上でどのような投稿に関心を持ち、どのようなハッシュタグを使用し、どのようなアカウントをフォローしているかをGrokに分析させます。
• 競合広告のユーザー反応分析
  競合他社がXで出稿している広告に対して、ユーザーがどのような反応（コメント、いいね、リポストなど）をしているかをGrokに分析させ、成功パターンや失敗パターンを特定します。
• 広告コピー・画像/動画アイデアの生成
  分析結果をもとに、Grokに狙っている層に届くようなX広告のキャッチコピー、画像や動画のアイデアを複数作成させます。
  GrokはXユーザーが好むユーモアや皮肉のニュアンスも理解できるため、よりXらしい、ユーザーから大きな反響を得られる発信が期待できます。
• ABテスト案の作成
  作成された複数の画像案の中から、特に良い反応が返ってくると思われる組み合わせをGrokに提案させ、テストを実施するための具体的な案を作成します。

期待できる効果

ターゲット層の需要と行動パターンに一致した、より良い広告画像を効率的に作成できます。これにより、広告のクリック率や広告経由のお申込み率の向上が期待できます。

5. インフルエンサーマーケティング方法と効果測定

Xにおけるインフルエンサーマーケティングは強力な手法ですが、適切なインフルエンサーの選定と効果測定が課題となります。Grokは、このプロセスを支援し、より効果的なインフルエンサーマーケティング戦略の立案に貢献します。

• 関連インフルエンサーの特定
  特定の製品ジャンルやターゲット層に結びつきの高いX上のインフルエンサーをGrokに探索させます。
  その際、フォロワー数だけでなく、いいね数やリポスト、投稿内容の質、フォロワー層の属性（GrokのXアクセスデータと連携）なども考慮に入れます。
• インフルエンサーの過去投稿分析
  候補となるインフルエンサーの過去のX投稿をGrokに分析させ、彼らがどのようなブランドや製品に触れし、どのようなトーンで発信しているかを把握します。これにより、自社のブランドイメージと合っているかどうかを確認できます。
• コラボレーションコンテンツのアイデア出し
  選択したインフルエンサーと共同で制作するポスト（動画、画像、ライブなど）のアイデアをGrokに提案させます。インフルエンサーのフォロワー特性や過去に反応の高い投稿パターンを考えたアイデアが期待できます。
• キャンペーン効果のリアルタイム測定支援
  インフルエンサーマーケティングキャンペーン実施中、Grokにそのキャンペーンに関するX上の言及やハッシュタグの拡散状況、エンゲージメントをリアルタイムで追跡させます。
  これにより、キャンペーンの進行状況を把握し、必要に応じて迅速に軌道修正できます。

期待出来る効果

自社のブランドや製品にぴったりなインフルエンサーを選定し、より効果に見込めるなコラボレーション企画をすることで、インフルエンサーマーケティングにかけた費用に対する効果を最大化できます。
また、キャンペーンの効果をリアルタイムで把握することで、次回の施策に活かせる貴重なデータを得られます。

具体的な例

• 新しいファッションブランドの立ち上げにあたり、Grokに10代～20代の女性フォロワーが多いXのファッションインフルエンサーを複数提案させ、それぞれのいいねやりポスト、投稿傾向を比較する。
• 特定の商品レビューを依頼するインフルエンサーに対し、Grokに「どのようなポイントを強調すべきか」「どのような写真がユーザーからの反応を獲得しやすいか」といったアドバイスを生成してもらう。
• インフルエンサーが投稿した宣伝コンテンツの拡散状況をGrokでリアルタイムに追跡し、目標とする表示数や反応数に達しているかを確認する。

Grokを使って、最新トレンドをキャッチし、ビジネスを加速させよう

いかがだったでしょうか？
この記事ではGrokの概要と他の生成AIと比較したときの得意なこと、マーケティング施策での具体的な活用例について解説しました。
企業がGrokを活用することのメリットは以下の5つにまとめられます。

• 情報鮮度の向上
  最新のトレンドやニュースをいち早くキャッチし、素早いな意思決定とアクションが可能になります。
• 顧客理解の深化
  顧客の生の声やリアルタイムな反応を分析することで、より深ぼったマーケティング戦略を立案できます。
• 競合優位性の確立
  競合他社の動向をリアルタイムで把握し、差別化された集客方法をすぐに実行できます。
• コンテンツの最適化
  Xユーザーの行動パターンや好みを理解した、反応率の良いコンテンツを生成できます。
• 危機管理能力の向上
  ブランドに対するネガティブな投稿を早めに発見し、素早くかつ適切な対応を取ることが可能になります。

Grokの活用は、単に効率化を進めるだけでなく、これまで見過ごされていたチャンスを発見し、より効果的なマーケティング活動を展開するための新たな道を開くでしょう。
しかし、その能力を最大限に引き出すためには、Grokの特性を深く理解し、常識的な配慮を持って活用することが不可欠です。
Grokが生成する情報をそのまま全部受け取るのではなく、常に人間の目で確認し、最終的な判断を下すことの重要性は変わりません。

Xアカウントを登録すればすぐに活用できるので、この機会にぜひGrokを試してみてください！