COLUMN for DivingShopダイビングショップ向け経営・集客コラム

お客様の声をLINEで集める?!ぜひ使いたいリサーチ機能とは?

LINE公式には無料で使えるリサーチ機能がついていますが使いこなせていますか。LINE公式のリサーチ機能を利用すると、お客様が求めているものやサービスがわかります。 リサーチ機能を学び、お客様の求めていることは何か調査してみませんか。調査することで、お客様に寄り添ったより良いサービスの提供が可能です。 LINE公式のリサーチ機能とはどんなもの? LINE公式…

webアンケートで顧客満足度UP！作り方のコツとオススメの作成ツール

ショップを利用してくれたお客様にアンケートをお願いしていますか？アンケートは、スタッフ側では気づくことのできない改善点を見つけられたり、より満足度の高い顧客サービスを提供するためにとっても有効なツールです。