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【インスタ活用入門】お客さまに大事なお知らせを届ける新しい方法！インスタグラムの「一斉配信チャンネル」とは？

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「せっかく大事なお知らせをインスタグラムに投稿したのに、お客さまに届いていなかった…」
こんな経験、ありませんか？
ダイビングショップでは、ツアーの予定や海の状況、キャンペーン情報など、「今すぐ知ってほしい情報」がたくさんあります。
でも、通常の投稿では見逃されてしまうことも多いですよね。
そんなときに役立つのが、インスタグラムの「一斉配信チャンネル」という新しい機能です。

この記事では、

一斉配信チャンネルって何？
どんなときに使えるの？
どうやって始めるの？

というポイントをわかりやすくご紹介します！

一斉配信チャンネルって、どんなもの？

「一斉配信チャンネル」とは、Instagram（インスタグラム）の中にあるお知らせ専用のメッセージルームのようなものです。
お店が「配信する人」、フォロワーが「受け取る人」という形で、お知らせを一斉に送れるのが特徴です。

一斉配信チャンネルのポイント

フォロワーにダイレクトメッセージのように通知が届きます。
通常の投稿よりも確実に見てもらえる可能性が高いです。
お知らせは一方通行のため、シンプルに情報を伝えられます。
フォロワーが返信することはできません。

一斉配信チャンネルがダイビングショップにこそ向いている理由

海は天候によってすぐに状況が変わりますし、ダイビングショップでは日々いろんな「急なお知らせ」が発生します。たとえば、こんな場面はありませんか？

「明日のツアー、台風で中止になりました」
「週末の〇〇ツアーに1席だけ空きが出ました」
「今だけ！器材セール開催中！」
「今日は〇〇でウミウシがたくさん見られました！」

こういった情報をストーリーや投稿に載せても、見てもらえないことがよくあります。

しかし、一斉配信チャンネルを使えば、フォロワーのスマートフォンに直接通知が届くので、今届けたい新鮮な情報が見逃されにくくなります。

一斉配信チャンネルでどんなことが配信できるの？

一斉配信チャンネルでは、次のような情報を送ることができます。

配信できる内容

テキスト（文字だけのメッセージ）
写真・動画の添付
アンケート（投票）機能
音声メッセージ

どんな時に使える？

ツアーの空き状況、営業時間の変更時など
今日の海の様子、おすすめポイント紹介など
「次のツアー、どの海に行きたいですか？」など意見を聞きたいとき

※今のところフォロワーから返信はできませんが、「いいね」やスタンプで反応することはできます。

一斉配信チャンネルは始め方もカンタン！難しい設定なし！

一斉配信チャンネルで発信できる人の条件

インスタグラムのビジネスアカウント（お店用のアカウント）を使っている
フォロワー5,000人以上のアカウントである(2025年2月時点)
アプリを最新版にアップデートしている

利用に料金はかかる？

一斉配信チャンネルの利用には、基本的に追加料金はかかりません。

チャンネルの作り方（5ステップ）

①インスタグラムアプリを開きます。
②右上のメッセージマークをタップします。
③右上の鉛筆マークを押して、「一斉配信チャンネルを作成」をタップします。
ここでは以下の操作ができます。

チャンネル名を入力する
チャンネルのオーディエンスを選択する
チャンネルがいつ終了するかを選択する
プロフィールに自分のチャンネルを表示する

④右上の「作成する」をタップして作成完了です。

チャンネル作成後には、フォロワーに自動で通知が送られます。
一斉配信チャンネルの作成・発信はフォロワー5,000人以上のアカウントに限定されますが、フォロワーであれば発信を受け取る側として誰でもチャンネルに参加できます。

一斉配信チャンネル活用アイデア5選！

①ツアーのキャンセル枠をすぐにお知らせ
「明日のツアー、1名キャンセル出ました！」と即時配信することでキャンセル待ちの方がすぐに確認できます。

②台風や天候による中止の連絡
「明日は荒れ模様のためツアー中止になります」など、
当日の朝でも通知が届けば安心です。

③季節の海情報をお届け
「今のおすすめは粟国島！ギンガメトルネードが見ごろです」など、旬の情報を伝えられます。

④限定セールやイベント告知
器材セールや記念イベントなど、「今だけ」のお得情報をいち早く届けましょう。

⑤投票でお客さまの声を集める
「次のツアー、沖縄本島と宮古島どっちが行きたい？」など、アンケートで参加型のコミュニケーションもできます。

一斉配信チャンネル運用のコツ

配信は週1〜2回がベスト
あまり頻繁に通知が届くと、お客さまが通知をオフにしてしまうこともあります。伝えたいことがあるときだけでOKです。
他の機能とうまく使い分ける
一斉配信チャンネル：大事なお知らせ、ツアー情報など確実に届けたい内容
ストーリーズ：日々の様子や気軽な話題
投稿（フィード）：写真や報告など記録に残したい内容
チャンネル参加の招待も忘れずに
インスタグラムの投稿やストーリーズで「チャンネルを始めました！こちらから参加できます」と参加を促すのも効果的です。

一斉配信チャンネルを今始めるべき理由

この機能は2023年から追加された比較的新しい機能です。
まだ活用しているショップも少なく、早く始めるほど他のショップとの差をつけるチャンスです。
「いつもお知らせが早くて助かる」
「チャンネルに参加していてよかった」
そんな声をお客さまからもらえるかもしれません。
また、今は無料で使えるのでコストもかからず、スマホ1つで始められるため専門的な知識も不要です。

まとめ

インスタグラムの一斉配信チャンネルは、

フォロワーに確実に情報を届けたい
急なお知らせをすばやく伝えたい
常連さんとのつながりを深めたい

というダイビングショップのニーズにぴったりの新機能です。

通知がいくことで投稿よりも見てもらいやすいこと、キャンセル連絡・セール案内などに使えるため、より確実にフォロワーに新鮮な情報を届けることができます。
また、アンケート機能を使うことでフォロワーのリアクションを分析し、ニーズを把握することもできます。
お店のファンをもっと増やすためにも、ぜひ一斉配信チャンネルもうまく活用してみてください！

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