COLUMN for DivingShopダイビングショップ向け経営・集客コラム

「毎日必死にInstagramに綺麗な写真をアップしているのに、なぜ予約に繋がらないんだろう？」 

そんな「SNS疲れ」に陥っているダイビングショップのオーナーやスタッフの方は少なくありません。

市場の需要は落ちていないにもかかわらず予約が入らない理由は、「Googleマップでダイビングショップは探す人が増えたからです。

本記事では、ITが苦手な方でも今すぐ実践できる、Googleマップを活用した集客対策「MEO」の極意を分かりやすく解説します。 

そもそもMEOって何？

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称で、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、自社の店舗や施設を上位に表示させるための対策のことです。

MEOをする最大の目的

MEOをする目的は、「Googleマップ上での集客を増加させるため」です。

例えば、スマートフォンで「地名 ＋ 業種・サービス名（例：「沖縄 ダイビング」「恩納村　サップ」を検索した際に、検索結果の上部に表示されるGoogleマップ枠（ローカルパック）に自店舗の情報を上位表示させることができれば、集客や認知拡大につなげられます。

ダイビングショップにおいてMEOが重要視される理由

スマートフォンの普及により、「今いる場所の近くで店舗を探す（現地検索・ローカル検索）」というお客様の行動が主流になったためです 。

特に観光地の店舗や飲食店においてマップ検索の利用率は非常に高く、上位表示が売上や問い合わせ数に直結する重要な施策となっています。

MEOとSEOとの違いは何？

MEOとSEOの違いは以下の通りです。

• SEO（Search Engine Optimization）： 主に「ウェブサイト（ホームページ）そのもの」をGoogleなどの検索結果で上位に表示させるための施策です。
  
• MEO（Map Engine Optimization）： 主に「Googleマップ枠や店舗情報（ローカル検索結果）」で上位に表示させるための施策です。

基本的にはMEOもSEOも「お客様の検索意図や需要と合っているか」が鍵になります。

つまり、自分たちの店舗を見つけてもらいやすくするためには、お客様が検索する言葉に合わせてサイトやビジネスプロフィールの店舗情報も作る必要があるということです。

Googleマップ上での検索順位を上げるための3つの要素

MEOの重要性が分かったところで、次はGoogleマップ上で順位を上げるための３つの要素を解説していきます。

関連性

「関連性」は、検索されたキーワードとGoogleビジネスプロフィールに記載されている店舗情報がどれだけ一致しているかという指標です。

距離

「距離」は、検索したキーワードで指定された場所・地名からの距離のことです。

検索キーワードに地域や場所の言葉がない場合は、検索した人の位置から距離を計算します。基本的には、検索した人の近い店から上位表示されますが、検索した内容と一致率が高いと離れた場所にある店も表示されることがあります。

知名度（視認性の高さ）

知名度（視認性の高さ）は、店舗がどれだけ人々の認知されているか評価されているかの指標です。

主に、Web上でのSNS・他サイトからのサイテーション（言及）や、Googleマップの口コミの数や評価・文章などがスコアに影響します。

オフラインでも有名なランドマークや観光名所などは評価に影響します。

 【Googleビジネスプロフィールの活用】MEOの具体的な対策方法5つ

MEO対策は、主にGoogleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」の情報を充実・最適化させることで行います 。

ここでは、Googleビジネスプロフィールで確認・対応すべき５つの項目を解説します。

①基本情報（NAP）の正確な入力

店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号(Phone）を正確に登録します 。

店舗のWebサイト・SNS・他サイトの自店舗情報・Googleビジネスプロフィールの全てで統一されていないと、知名度のスコアに影響します。
まずは、以下の場所を確認してください。

• 公式ホームページ
• Googleビジネスプロフィール
• Facebook、Instagramのプロフィール欄
• PADIやNAUIなどの団体公式サイトのショップ検索ページ
• 地域の観光協会やポータルサイト

もし、数字の全角・半角や「ハイフン」の有無が違っていたら、今すぐ統一してください。これだけでGoogleからの信頼度が上がり、順位が押し上げられる可能性があるのです。

「まさかそんな凡ミスはない」と思っている方も、改めて自店舗のNAO情報を確認しておきましょう。

②カテゴリの最適化

自店舗のビジネス内容や検索意図にマッチした適切なカテゴリを設定します 。
メインのカテゴリだけではなく、
また、メニューやサービスなどのカテゴリもあるので、記載できそうなものがあれば、設定しておきましょう。

③定期的な「投稿機能」での発信

新着情報やイベント、アピールしたいサービス内容を定期的に投稿します 。
特別知らせることがなかったとしても、その週に行ったアクティビティやサービス、お客様との声を「週1~2」の頻度で投稿しましょう。

他の要素がしっかり出来ていた場合に、MEOで他店との差が出てくるのは、投稿機能と口コミの評価と返信対応になってきます。

また、投稿の際は「関連性」を向上させるために、お客様が検索するであろうキーワードを盛り込みましょう。

キーワードを自然に盛り込む例は以下の通りです。

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「本日は恩納村での体験ダイビングをご利用いただきありがとうございました！青の洞窟の光、本当に綺麗でしたね。次回はぜひライセンス講習でお待ちしております！」

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このように、返信文の中に「地名（恩納村）」「サービス名（体験ダイビング、ライセンス講習）」「スポット名（青の洞窟）」を自然に混ぜることで、Googleに対して「このお店はこれらの言葉に関連するプロですよ」と強くアピールできます。

投稿作単なる「作業」と捉えず、世界中の見込み客に見られている「公式コメント」として、発信していきましょう。

④口コミの獲得と返信

お客様からの口コミを集め、可能であれば24時間以内に丁寧かつスピーディーに返信を行います 。

返信するときに心掛けてほしいのは、お客様の口コミに「具体的に」答えることです。

お客様の口コミの内容はもちろんですが、返信の内容もGoogleのMEO評価対象です。

そのため、キーワードを自然に盛り込むことで「関連性」の評価が向上することにつながります。

特にアプリ版のGoogleマップでは、口コミの内容を中心に要約された回答を返す機能が搭載されているので、返信内容の充実度合いも無視できない要素と言えます。

⑤写真や動画の追加

店舗の内観・外観、提供サービスなどの視覚的情報を充実させます。
文章だけでなく、写真や動画などもGoogleのMEO評価に認識される指標の一つです。

店舗の器材や店内のレイアウトをリニューアルした際には、必ず新しい写真に更新しておきましょう。

また、グッズや器具を販売していない場合でも、「商品の追加・編集」は実施すべきです。

無形のサービスを売るダイビングショップでも、写真と文章による解説を追加すれば、「商品」として、お客様とGoogleに認知させることができます。

MEOを着実に対応して、新しいお客様につなげよう！

お客様がGoogleマップで検索している時、彼らは不安を感じています。 「このショップは怖くないかな？」「本当に綺麗に見えるかな？」「初心者でも大丈夫かな？」

そんな不安を抱えたお客様に対して、

• 正確な「NAP（店舗情報）」で安心させる。
• 実際のスタッフやサービス麗の「写真」でショップの雰囲気を感じさせる
• 真摯な「口コミ返信」で誠実さを伝える。

これは、実際に船の上でお客様に飲み物を差し出したり、機材のチェックを手伝ったりするのと、全く同じ「おもてなし」なのです。
デジタル時代のダイビングショップ経営において、おもてなしは港に着く前から、お客様の検索画面の中からすでに始まっています。

今日からすべての施策を完璧にする必要はありません。

まずは、今日届いた口コミに1件、あるいは以前届いたままになっている口コミに1件、心を込めて返信してみることから始めてみませんか？

その小さな対応が、新しい申し込みにつながるかもしれません。