COLUMN for DivingShopダイビングショップ向け経営・集客コラム

LINE公式アカウントで利用できる9つの機能

①メッセージ配信
②タイムライン投稿
③アカウントページ
④LINEチャット
⑤リッチメニュー
⑥ショップカード
⑦クーポン・抽選機能
⑧リサーチページ
⑨分析機能

①ポイントの付与

ポイントの付与は対面でなくても可能です。

たとえば、ショップ内やボートのドライルームなどにQRコードを印刷して置いたり、ログデータと一緒にQRコードを紙で渡すことも可能なので、スタッフがいなくてもポイントの付与ができ、忙しい日も業務を圧迫せずにサービスを提供できます。

もちろん重複してポイントを付与してしまわないように、ポイント取得は「1日1回まで」、「指定時間内は再取得できない」など、ルール設定もできるようになっています。

②特典の設定

特典の内容はショップで自由に設定することができます。

1度の利用で何ポイント付与するのか、何ポイントでどのような特典を提供するかをかんたんに設定できます。

③リッチメニューによる告知

LINEショップカードは、トーク画面下部にリッチメニュー（画像付きのメニュー）として表示させることができます。

ショップカード機能の告知だけでなく、アカウントのトーク画面からすぐにアクセスできるので、迷わず利用しやすい設計になっています。

他のキャンペーンの告知を大きくしたい場合は、ショップカードは小さく表示するなど、ショップ側の希望に合わせてレイアウトの変更が可能です。

④利用データの分析

LINE公式アカウントの基本機能に「分析」がありますが、ショップカードの利用状況も分析の対象になります。

ショップカードの発行枚数や特典の利用率、有効期限切れになったポイント、どのようなユーザーがポイントを利用しているかなど、詳細な情報を知ることで今後の運用に役立てることができます。

⑤友だちの獲得

「ショップカードを利用したい」という目的で、ショップのアカウントに友だち登録してくれるお客様を獲得しやすくなります。

友だち登録してもらえれば、ショップカード以外のキャンペーンの告知など、集客のためのアプローチにも有効になります。

STEP1：メニューを選択

ホームにあるメニューの中から「ショップカード」を選び、「ショップカードを作成」をタップして進む

STEP2：項目の設定

作成画面で8つの項目を設定する。

①デザイン

デザインを選択します。
選択したデザインは公開後でも変更可能です。

②ゴール特典

ゴールまでのポイント数を設定します。 ポイント数は1〜50までで好きな数値を設定可能です。

③ゴール特典・ポイント特典

ゴール特典は必須項目のため、設定しなければショップカードの作成ができません。
すでに特典チケットがある場合は選択し、特典チケットがない場合は「特典チケットを作成」で新しく作りましょう。
チケットのデザインを選び、チケット名・利用ガイド・チケットの有効期限を設定すれば作成は完了、任意で特典イメージとして画像を設定することも可能です。

また、ゴールまでの途中にもポイント特典の設定ができるようになっています。
たとえばゴールが20ポイントであれば、折り返しになる10ポイント目にも特典を設定することも可能です。
ゴール特典だけの設定よりも、ささやかでも特典が小分けにあると、まずそこまで利用してみよう！というきっかけにもなります。

④カード有効期限

ショップカードの有効期限を設定できます。
初回利用日（または最終利用日）から〇年〇ケ月など、自由に設定可能です。
「設定しない」を選ぶことで、有効期限を作らないようにもできます。

⑤有効期限の通知

設定することで、有効期限が切れる前に自動的にお客様へ通知することができます。
期間は有効期限の前日〜最大1ヶ月前までの間で選択でき、「通知しない」を選択することも可能です。

⑥カード取得ボーナス

ショップカードに登録してくれたお客様へ、初回にプレゼントできるボーナスポイントを設定可能です。
「0」を選択し、初回ボーナスポイントを無しにすることもできますが、1ポイントでも初回ボーナスがあることで登録者が増えやすく、スタッフからもおすすめしやすくなります。

⑦ポイント取得制限

ポイント取得制限では、同じお客様に何度もポイント付与してしまうことを防止するため、以下の設定が可能です。

・制限しない
・同日中に同じお客様へポイント付与を許可しない（0：00にリセット）
・指定時間以内に同じお客様へポイント付与を許可しない

この設定は「印刷用ポイント付与QRコード」「スマートフォン画面に表示したポイント付与QRコード」に適用されます。

設定を変更した場合、紙のQRコードは最新のものに差し替えが必要になるのでご注意ください。

QRコードには「読み取り期限」や「店舗から300m以上離れた場所での読み取りを制限」など、撮影してショップ外で不正にポイント付与をおこなわないための制限をかけることも可能です。

⑧利用ガイド

利用ガイドは未入力でも初期のテンプレートが表示されますが、ショップのルールに合わせた内容に編集することをおすすめします。
どのタイミングで何ポイント付与されるのか、有効期限や不正利用に対しての注意・制限など、ショップカードの利用にあたり必要な情報はきちんと明記しておきましょう。

STEP3：ショップカードの作成完了

全ての項目を選択・入力後、画面の下部には3つの選択肢が出てきます。

保存してカードを公開

「保存してカードを公開」をクリックすると、その表記の通りすぐに公開され利用できるようになります。

下書き保存

「下書き保存」を選択すると、これまで設定した内容が下書きとして保存され、公開・利用には至りません。

ランクアップカードを作成

「ランクアップカードを作成」を選択すると、ランクアップカードの作成画面へ移行します。

作成を完了しすぐに利用したい場合は「保存してカードを公開」を、ひとまず保存し確認が必要な場合は「下書き保存」を選択してください。

印刷用ポイント付与QRコード

その名の通り印刷用のQRコードです。
用意しておくことでスタッフがいなくてもポイント付与が可能になります。

印刷用ポイント付与QRコードは下記の手順で作成できます。

1. ①ホームメニューの「ショップカード」を選択
2. ②ポイント付与の「QRコードを印刷」を選択
3. ③「印刷用ポイント付与QRコードを編集」画面で、必要な設定をおこなう
4. ④「設定を保存して印刷」で印刷する

※スマホで作成したQRコードのデータをPCに送ることも可能です。

ポイント付与QRコード

ホームメニューの「ショップカード」→ポイント付与の「スマートフォンにQRコードを表示」を選択すると「ポイント付与QRコード」が表示され、そのまま読み取りが可能です。

「ポイント付与QRコード」は1回のみの利用となり、読み取り後に別の方がさらに読み取りをおこないたい場合、タップして更新すると可能になります。
付与するポイント数は画面の下部から設定することができます。

「URLのシェア」と「QRコード設定」に加え、LINE official account managerを利用している方は、リッチメニューへの登録もおすすめです。
「ショップカード」→「設定」から「カード取得URL」を確認し、リッチメニューに設定してください。

LINEショップカードのメリット

1. ・忘れない・無くさない
2. ・コストがかからない
3. ・手間がかからない
4. ・作成してすぐ利用できる
5. ・会わなくてもURLで渡せる
6. ・利用状況の分析ができる
7. ・友だちを増やし、集客につながるきっかけを増やせる